Člověk není produkt: Jak vnímáme roli personální agentury v moderním HR

Nedávno nám klient na schůzce řekl:
„Vaším produktem je přece člověk. A na produkt přece musí být záruka.“

Tohle v nás zarezonovalo. Nejen z pohledu profesionálů, ale hlavně jako lidí.

Tak si to pojďme ujasnit:
Ne, naším produktem není člověk.

Jsme personální agentura. Ano – firma si u nás objedná pomoc s náborem. My zadání zpracujeme, projdeme desítky až stovky profilů, oslovíme kandidáty, vedeme pohovory, ověřujeme, selektujeme, komunikujeme, podporujeme… A nakonec doporučíme toho, kdo sedí nejlépe – profesně i lidsky.

Tohle všechno je naše služba.
To je náš produkt.
A je za tím obrovské množství know-how, lidské práce, času – a často i nervů.
Ale ne, člověk samotný tím produktem není.
A co ta „záruka“?

Když někdo požaduje „záruku na člověka“, jako by to byl stroj nebo kus nábytku, je to jako by říkal:
„Doručili jste mi zboží, tak ať funguje.“

Jenže:

1. člověk není věc,
2. člověk není zboží,
3. a kvalitní recruitment není transakce. Je to vztah.

Chápeme, že firmy chtějí jistotu. I my ji chceme.
Proto do spolupráce dáváme maximum – a záleží nám na tom, koho do firmy doporučíme.
Ale jak dlouho vydrží „záruka na člověka", pokud:

• firma nemá dobré zaškolení,
• kolektiv není přátelský,
• chybí podpora manažera,
• pozice neodpovídá tomu, co bylo slíbeno

Na dlouhodobou spokojenost neexistuje 100% garance.
Existuje jen dobrá volba a dobré zacházení – na obou stranách.

A teď to nejdůležitější:

• My kandidáta doporučujeme, ale nevybíráme.
  Konečné rozhodnutí dělá vždy klient – podle svých priorit, dojmů, otázek, očekávání… a našich doporučení.
• A stejně tak za to rozhodnutí odpovídá.

Můžeme doporučit tři kvalitní lidi, ale volbu si dělá firma sama.
Proto je nespravedlivé říkat, že za „výběr“ ručíme my.

Závěrem?

Když si u nás firma objedná službu, dodáme ji profesionálně. Ale to, že je člověk do firmy umístěn, není konec práce. Je to začátek nové spolupráce – mezi námi, firmou a kandidátem.

Takže až se příště někdo zeptá: „Je produktem personální agentury člověk?“ Odpovězme: „Ne. Produktem je služba. A člověk je klíčový partner v celém procesu.“

Pokud vás zajímá více o našich službách, rozhodně navštivte naši hlavní stránku a prozkomejte nabídku našich služeb nebo nabídku volných pozic.